Garantiebestimmungen

Garantie

Der Garantiezeitraum auf alle Bauteile, Hardware und Software von Bike Labyrinth beträgt für Bike Labyrinth Unlimited zwei Jahre und für Bike Labyrinth Secure fünf Jahre. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum der Lieferung. Für eventuell mitgelieferte Bewegungstrainer gilt ein Garantiezeitraum von maximal zwei Jahren. Der Kunde kann erst dann eine Garantie in Anspruch nehmen, wenn er alle seine Verpflichtungen gegenüber Bike Labyrinth erfüllt hat. Eine Neulieferung, Ersatz oder Reparatur führt nicht zu einer Verlängerung oder Erneuerung des Garantiezeitraums. Bike Labyrinth wird Eigentümer von gebrauchten Ersatzteilen.

Die Garantie ist nicht übertragbar und ist ausschließlich gültig für den Erstkäufer.

Die Garantie kann nicht in Anspruch genommen werden in folgenden Fällen:

• Defekte, die durch normalen Verschleiß, Austausch von Verschleißteilen, durch Nutzung von Verbrauchsmaterialien verursacht wurden.
• Defekte, die durch überfällige Instandhaltung verursacht wurden.
• Defekte, die durch Peripheriegeräte, zusätzliche Geräte oder andere Accessoires, welche nicht von Bike Labyrinth geliefert oder empfohlen wurden, verursacht wurden.
• Defekte als Folge von unzweckmäßiger Nutzung.
• Defekte, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder durch Verwendung des Produkts in Abweichung von der Bedienungsanleitung verursacht wurden.
• Defekte, die durch äußere Einflüsse, z.B. Tiere, Blitzeinschlag, Überspannung, Feuer, Naturkatastrophen, Transport oder durch Wasser verursacht wurden.
• Die Modellnummer oder Seriennummer des Produktes wurde verändert, entfernt, oder unkenntlich gemacht.
• Die Auftragsbestätigung kann nicht vorgelegt werden.
• Das Produkt wurde von einer nicht anerkannten Firma / Person geöffnet, repariert und/oder verändert.
• Das Produkt funktioniert aufgrund von Problemen mit dem Zugang oder der Verbindung zu Dienstanbietern nicht ordnungsgemäß, z.B. bei Unterbrechungen im Netzwerkzugang, Störungen seitens des Kunden, Störungen des lokalen Netzwerks, oder Störungen im Hochspannungsnetz.
• Das Produkt funktioniert nicht nach Erwartung, weil es nicht entworfen, produziert oder zugelassen wurde in dem Land, in dem es genutzt wird. Diese Situation kann beim Export in Länder außerhalb der Europäischen Union auftreten.
• Das Produkt wurde nicht bei Bike Labyrinth oder einem von Bike Labyrinth autorisierten Händler gekauft.

Die Garantieleistungen beschränken sich auf die Vergütung und/oder Wiederherstellung von direktem Schaden und/oder Produktmängeln. Ein weitergehender Anspruch auf Schadensersatz gegen Bike Labyrinth ist mit der Garantie nicht verbunden.

Die Garantie wird nach Ermessen von Bike Labyrinth mittels Reparatur, Ersatz von mangelhaften Bauteilen oder Ersatz des Produktes gewährt. Bike Labyrinth behält sich das Recht vor, ein defektes Produkt mit einem gleichwertigen Produkt auszutauschen. Das defekte Produkt wird Eigentum von Bike Labyrinth. Nach Austausch des defekten Produkts durch ein gleichwertiges (Ersatz-)Produkt gilt die verbleibende Garantiezeit ab dem Lieferdatum des ursprünglichen Produkts, das ersetzt wurde.

Maßnahmen zur Aktivierung der Garantie

Als Kunde müssen Sie sich mit Bike Labyrinth in Verbindung setzen und sich damit einverstanden erklären, dass das defekte Produkt, falls von Bike Labyrinth als notwendig erachtet, durch ein neues ersetzt wird. Der Kunde übermittelt zuvor folgende Informationen an Bike Labyrinth: Die Seriennummer (am Produkt), den Kaufbeleg, eine Beschreibung des Schadens, sowie die Kontaktdaten. Danach erhalten Sie Anweisungen/Informationen von Bike Labyrinth zum weiteren Ablauf.

Wenn Sie das Produkt einschicken, muss es sorgfältig (zum Verhindern von Transportschäden) verpackt werden. Die Kontaktdaten, Telefonnummer und eine Beschreibung des Schadens sollten der Sendung beigefügt werden. Bike Labyrinth wird Sie über die Lieferadresse informieren.

Sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart (und schriftlich von Bike Labyrinth bestätigt) sind alle Kosten für den Versand des Produkts an Bike Labyrinth zu Ihren Lasten. Bike Labyrinth haftet nicht für Schäden am Produkt oder den Verlust des Produkts, die während des Versands/Transports auftreten können.

Kontakt mit dem Helpdesk

Haben Sie eine Frage zu Ihrem Bike Labyrinth? Schicken Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular.

Garantieservice Bike Labyrinth

Wenn Sie ein Produkt zur Reparatur anmelden, wird Bike Labyrinth entscheiden, ob die Reparatur noch unter Garantie steht. Wenn das Produkt nicht oder nicht mehr unter die Garantie fällt, wird Bike Labyrinth Sie benachrichtigen und gleichzeitig informieren über die geschätzten Reparaturkosten. Wenn das Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt und Sie sich trotzdem für eine Reparatur entscheiden, stimmen Sie damit überein, dass Bike Labyrinth Ihnen die Kosten für die Wiederherstellung und den Versand in Rechnung stellt. Wenn Sie mit der Reparatur nicht einverstanden sind, verpflichten Sie sich, Bike Labyrinth die Untersuchungskosten in Höhe von €160,- inkl. MwSt. zu erstatten, wofür Bike Labyrinth eine Rechnung ausstellen wird. Nach der Zahlung erhalten Sie die Ware von Bike Labyrinth zurück.

Wenn ein Produkt von der Garantie abgedeckt ist, wird Bike Labyrinth untersuchen, ob eine Reparatur möglich ist. Sollte während der Reparatur festgestellt werden, dass diese nicht von der Garantie abgedeckt ist, so wird die Reparatur sofort abgebrochen. Der Kunde wird im Anschluss inhaltlich informiert über die Reparaturkosten und den Grund, warum der Mangel nicht von der Garantie abgedeckt ist. Der Kunde entscheidet dann, ob Bike Labyrinth (bei Übernahme der Kosten durch den Kunden) die Reparatur durchführen wird.